Privacy Policy

Privacybeleid

Laatst bijgewerkt op: 15 oktober 2024

In dit privacybeleid wordt beschreven hoe Chillify (de “Site”, “wij”, “ons” of “onze”) persoonlijke informatie verzamelt, gebruikt en openbaar maakt wanneer je chillifystore.com (de “Site”) bezoekt, onze diensten gebruikt, daar een aankoop doet of anderszins met ons communiceert in verband met de Site (gezamenlijk de “Diensten”). Voor de doeleinden van dit Privacybeleid verwijzen “jij” en “jouw” naar jou als gebruiker van de Diensten, of je nu een klant, een websitebezoeker of een andere persoon bent wiens informatie wij hebben verzameld in overeenstemming met dit Privacybeleid.

Lees dit Privacybeleid zorgvuldig door.

Wijzigingen in dit Privacybeleid
We kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken, onder andere om wijzigingen in onze praktijken weer te geven of om andere operationele, wettelijke of regelgevende redenen. We zullen het herziene Privacybeleid op de Site plaatsen, de datum “Laatst bijgewerkt” bijwerken en alle andere wettelijk vereiste stappen ondernemen.

Hoe we uw persoonlijke gegevens verzamelen en gebruiken
Om de Services te kunnen leveren, verzamelen we de hieronder beschreven gegevens. De informatie die we verzamelen en gebruiken varieert afhankelijk van de manier waarop je met ons communiceert.

Naast het specifieke gebruik dat hieronder wordt vermeld, kunnen we de informatie die we over je verzamelen gebruiken om met je te communiceren, de Services te leveren of te verbeteren, te voldoen aan toepasselijke wettelijke verplichtingen, toepasselijke Servicevoorwaarden af te dwingen en de Services, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen of te verdedigen.

Welke persoonlijke gegevens verzamelen we?
Het soort persoonlijke gegevens dat wij over u verkrijgen, hangt af van de manier waarop u met onze website omgaat en onze diensten gebruikt. Wanneer we de term “persoonsgegevens” gebruiken, bedoelen we informatie die u identificeert, op u betrekking heeft, u beschrijft of met u in verband kan worden gebracht. De volgende secties beschrijven de categorieën en specifieke soorten persoonlijke informatie die we verzamelen.

Informatie die we rechtstreeks van u verzamelen
De informatie die je rechtstreeks aan ons verstrekt via onze Services kan bestaan uit:

  • Contactgegevens, waaronder uw naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres.
  • Bestelgegevens, waaronder uw naam, factuuradres, verzendadres, betalingsbevestiging, e-mailadres en telefoonnummer.
  • Accountinformatie, waaronder uw gebruikersnaam, wachtwoord, beveiligingsvragen en andere informatie die wordt gebruikt voor accountbeveiliging.
  • Informatie over klantenondersteuning, inclusief informatie die u in uw communicatie met ons opneemt, zoals wanneer u een bericht stuurt via de Services.

Sommige functies van de Services kunnen vereisen dat u bepaalde informatie over uzelf rechtstreeks aan ons verstrekt. U kunt ervoor kiezen om deze informatie niet te verstrekken. Dit kan er echter toe leiden dat je deze functies niet kunt gebruiken of er geen toegang toe hebt.

Informatie die we verzamelen over uw gebruik
We kunnen ook automatisch bepaalde informatie verzamelen over je interactie met de Services (“Gebruiksgegevens”). Hiervoor kunnen we cookies, pixels en vergelijkbare technologieën (“Cookies”) gebruiken. Gebruiksgegevens kunnen informatie bevatten over hoe je onze website en je account opent en gebruikt, inclusief apparaatinformatie, browserinformatie, informatie over je netwerkverbinding, je IP-adres en andere informatie over je interactie met de Services.

Informatie ontvangen van derden
Tot slot kunnen we informatie over u ontvangen van derden, waaronder leveranciers en serviceproviders die namens ons informatie verzamelen, zoals

  • Bedrijven die onze website en diensten ondersteunen, zoals Shopify.
  • Onze betalingsverwerkers die betalingsgegevens verzamelen (bijv. bankrekening, creditcard- of bankpasgegevens, factuuradres) om uw betaling te verwerken, uw bestellingen uit te voeren en u te voorzien van de producten of diensten die u hebt aangevraagd om onze overeenkomst met u uit te voeren.
  • Wanneer u onze website bezoekt, e-mails opent of erop klikt die wij u sturen, of interactie heeft met onze diensten of advertenties, kunnen wij of derden waarmee wij samenwerken automatisch bepaalde informatie verzamelen met behulp van online trackingtechnologieën zoals pixels, webbakens, kits voor softwareontwikkelaars, bibliotheken van derden en cookies.

Alle informatie die we van derden ontvangen, wordt behandeld in overeenstemming met dit Privacybeleid. Zie ook het gedeelte hieronder, Websites van derden en koppelingen.

Hoe we uw persoonlijke gegevens gebruiken

  • Levering van producten en diensten. We gebruiken uw persoonsgegevens om u de Diensten te leveren en om onze overeenkomst met u uit te voeren, waaronder het verwerken van uw betalingen, het uitvoeren van uw bestellingen, het sturen van meldingen over uw account, aankopen, retourzendingen, omruilingen of andere transacties, het aanmaken, onderhouden en anderszins beheren van uw account, het organiseren van de verzending, het faciliteren van retourzendingen en omruilingen, en andere functies en functionaliteiten met betrekking tot uw account. We kunnen ook je winkelervaring verbeteren door Shopify in staat te stellen om je account te matchen met andere Shopify diensten die je wilt gebruiken. In dit geval zal Shopify je gegevens verwerken in overeenstemming met zijn Privacybeleid en Consumentenprivacybeleid.
  • Marketing en reclame. Wij kunnen uw persoonsgegevens gebruiken voor marketing- en reclamedoeleinden, bijvoorbeeld om marketing- en reclameboodschappen per e-mail, sms of post te versturen en om u advertenties voor producten of diensten te tonen. Dit kan inhouden dat we uw persoonlijke gegevens gebruiken om de diensten en reclame op onze website en andere websites beter op u af te stemmen. Als u zich in de EER bevindt, is de rechtsgrondslag voor deze gegevensverwerkingsactiviteiten ons legitieme belang om onze producten te verkopen in overeenstemming met art. 6, lid 1 (f) GDPR.
  • Beveiliging en fraudepreventie. We gebruiken je persoonsgegevens om mogelijke frauduleuze, illegale of kwaadwillige activiteiten op te sporen, te onderzoeken of er actie tegen te ondernemen. Als je ervoor kiest om de Services te gebruiken en een account te registreren, ben je zelf verantwoordelijk voor de beveiliging van je accountgegevens. We raden je ten zeerste aan om je gebruikersnaam, wachtwoord of andere inloggegevens aan niemand bekend te maken. Als u denkt dat uw account in gevaar is gebracht, neem dan onmiddellijk contact met ons op. Als u zich in de EER bevindt, is de rechtsgrondslag voor deze gegevensverwerkingsactiviteiten ons legitieme belang om de veiligheid van onze website voor u en andere klanten te waarborgen, in overeenstemming met art. 6, lid 1 (f) GDPR.
  • Communicatie met u en serviceverbetering. We gebruiken uw persoonsgegevens om u klantenondersteuning te bieden en onze diensten te verbeteren. Dit is in ons legitieme belang om u te kunnen antwoorden, u effectieve diensten te leveren en onze zakelijke relatie met u te onderhouden, in overeenstemming met art. 6, lid 1 (f) GDPR.

Cookies
Zoals veel websites gebruiken we cookies op onze website. Ga voor specifieke informatie over de cookies die we gebruiken in verband met het aanbieden van onze winkel via Shopify naar https://www.shopify.com/legal/cookies. We gebruiken cookies om onze website en diensten te beheren en te verbeteren (inclusief het onthouden van uw acties en voorkeuren), om analyses uit te voeren en om de gebruikersinteractie met de diensten beter te begrijpen (in ons legitieme belang om de diensten te beheren, te verbeteren en te optimaliseren). We kunnen derden en serviceproviders ook toestaan cookies te gebruiken op onze website om de diensten, producten en reclame op onze website en andere websites beter aan te passen.

De meeste browsers accepteren cookies standaard. U kunt uw browser echter zo instellen dat cookies worden verwijderd of geweigerd via de bedieningselementen van de browser. Houd er rekening mee dat het verwijderen of blokkeren van cookies uw gebruikerservaring kan beïnvloeden en ertoe kan leiden dat sommige Services, waaronder bepaalde functies en algemene functionaliteit, niet goed werken of niet beschikbaar zijn. Daarnaast kan het blokkeren van cookies niet volledig voorkomen dat we informatie delen met derden, zoals onze reclamepartners.

Hoe we persoonlijke gegevens delen

In bepaalde omstandigheden kunnen wij uw persoonlijke gegevens delen met derden met het oog op de uitvoering van contracten, legitieme doeleinden en om andere redenen die onderworpen zijn aan dit Privacybeleid. Deze omstandigheden kunnen het volgende omvatten

  • met verkopers of andere derden die namens ons diensten verlenen (bijv. IT-beheer, betalingsverwerking, gegevensanalyse, klantenondersteuning, cloudopslag, orderuitvoering en verzending).
  • met zakelijke en marketingpartners om u diensten te leveren en om reclame voor u te maken. Onze zakelijke en marketingpartners gebruiken uw gegevens in overeenstemming met hun eigen privacybeleid.
  • Wanneer u ons opdracht, verzoek of anderszins toestemming geeft om bepaalde gegevens met derden te delen, bijvoorbeeld om u producten toe te sturen of door uw gebruik van widgets voor sociale media of inlogintegraties, en met uw toestemming.
  • met onze dochterondernemingen of anderszins binnen onze bedrijvengroep, in ons legitieme belang om een succesvol bedrijf te runnen.
  • In verband met een zakelijke transactie zoals een fusie of faillissement, om te voldoen aan alle toepasselijke wettelijke verplichtingen (waaronder het reageren op dagvaardingen, huiszoekingsbevelen en soortgelijke verzoeken), om toepasselijke servicevoorwaarden af te dwingen en om de Services, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen of te verdedigen.

Wij verstrekken: de volgende categorieën persoonsgegevens en gevoelige persoonsgegevens van gebruikers voor de doeleinden die hierboven zijn uiteengezet onder “Hoe wij uw persoonsgegevens verzamelen en gebruiken” en “Hoe wij persoonsgegevens verstrekken”:

Categorie Categorieën van ontvangers
  • Identificatiegegevens zoals basis contactgegevens en bepaalde bestel- en accountgegevens
  • Commerciële informatie zoals bestelinformatie, inkoopinformatie en informatie over klantenondersteuning
  • Internet- of andere soortgelijke netwerkactiviteiten, zoals gebruiksgegevens
  • Geolokalisatiegegevens, bijv. locaties bepaald via een IP-adres of andere technische hulpmiddelen
  • Aanbieders en derden die namens ons diensten verlenen (zoals internetserviceproviders, betalingsverwerkers, fulfilmentpartners, partners voor klantenondersteuning en aanbieders van gegevensanalyses)
  • Zakelijke en marketingpartners
  • Filialen

 

Wij gebruiken of publiceren uw persoonlijke gegevens niet zonder uw toestemming of voor afleidingsdoeleinden.

Met uw toestemming delen we persoonlijke gegevens voor het uitvoeren van reclame- en marketingactiviteiten als volgt.

Websites en links van derden
Onze website kan links bevatten naar websites of andere online platforms die door derden worden beheerd. Als u links volgt naar websites die niet aan ons gelieerd zijn of niet door ons worden beheerd, dient u hun privacy- en beveiligingsbeleid en andere voorwaarden te lezen. Wij geven geen garantie of verklaring met betrekking tot de privacy of veiligheid van dergelijke websites, inclusief de nauwkeurigheid, volledigheid of betrouwbaarheid van de informatie op dergelijke websites. Informatie die je verstrekt op openbare of semi-openbare plaatsen, inclusief informatie die je deelt op sociale netwerkplatforms van derden, kan ook worden bekeken door andere gebruikers van de Services en/of gebruikers van dergelijke platforms van derden, zonder beperking wat betreft gebruik door ons of derden. Onze opname van dergelijke links houdt niet automatisch een goedkeuring in van de inhoud van dergelijke platforms of hun eigenaars of exploitanten, behalve zoals bekendgemaakt in de Services.

Gegevens van kinderen
De Services zijn niet bedoeld voor gebruik door kinderen en we verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen. Als u de ouder of wettelijke voogd bent van een kind dat ons zijn of haar persoonsgegevens heeft verstrekt, kunt u contact met ons opnemen via de onderstaande contactgegevens en ons verzoeken deze gegevens te verwijderen.

Op de ingangsdatum van dit Privacybeleid is het ons niet daadwerkelijk bekend dat we persoonlijke gegevens van personen jonger dan 16 jaar “delen” of “verkopen” (zoals deze termen worden gedefinieerd in de toepasselijke wetgeving).

Beveiliging en opslag van uw gegevens
Houd er rekening mee dat geen enkele beveiligingsmaatregel perfect of ondoordringbaar is en dat we geen “perfecte beveiliging” kunnen garanderen. Bovendien is het mogelijk dat de informatie die u naar ons verzendt niet veilig is tijdens de verzending. We raden je aan geen onveilige kanalen te gebruiken om gevoelige of vertrouwelijke informatie naar ons te versturen.

Hoe lang we je persoonlijke gegevens bewaren, hangt af van verschillende factoren, zoals of we de gegevens nodig hebben om je account te beheren, de Services te leveren, te voldoen aan wettelijke verplichtingen, geschillen op te lossen of andere toepasselijke contracten en beleidsregels af te dwingen.

Uw rechten
Afhankelijk van waar u woont, kunt u enkele of alle van de onderstaande rechten hebben met betrekking tot uw persoonlijke gegevens. Deze rechten zijn echter niet absoluut en gelden alleen in bepaalde omstandigheden. In bepaalde gevallen kunnen we uw verzoek weigeren voor zover dit wettelijk is toegestaan.

  • Recht op toegang/informatie: U kunt het recht hebben om toegang te vragen tot de persoonlijke gegevens die we over u bewaren, inclusief details over hoe we uw gegevens gebruiken en delen.
  • Recht op wissen: U kunt het recht hebben te verzoeken om het wissen van de persoonsgegevens die wij over u bewaren.
  • Recht op rectificatie: U kunt het recht hebben om rectificatie te vragen van onjuiste persoonsgegevens die wij over u bewaren.
  • Recht op overdraagbaarheid: U kunt het recht hebben om een kopie te krijgen van de persoonlijke gegevens die we over u bewaren en, in bepaalde omstandigheden en met bepaalde uitzonderingen, om de overdracht van die gegevens aan een derde partij te vragen.
  • Recht om bezwaar te maken tegen verkoop, doorgifte of gerichte marketing: U kunt het recht hebben om ons te vragen uw persoonlijke gegevens niet te “verkopen” of te “delen” of om bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonlijke gegevens voor doeleinden die worden beschouwd als “gerichte marketing” onder de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming. Let op: Als u onze website bezoekt met het “Global Privacy Control” opt-out voorkeurssignaal ingeschakeld, zullen wij dit, afhankelijk van uw locatie, automatisch behandelen als een verzoek om af te zien van de “verkoop” of het “delen” van informatie voor het apparaat en de browser die u gebruikt om de website te bezoeken.
  • Beperking van de verwerking: U kunt het recht hebben om ons te vragen de verwerking van uw persoonlijke gegevens te stoppen of te beperken.
  • Intrekking van toestemming: Wanneer wij vertrouwen op uw toestemming om uw persoonsgegevens te verwerken, hebt u mogelijk het recht om die toestemming in te trekken.
  • Recht op beroep: Als we weigeren om uw verzoek te verwerken, hebt u mogelijk het recht om tegen onze beslissing in beroep te gaan. U kunt dit doen door direct op onze weigering te reageren.
  • Communicatievoorkeuren beheren: Wij kunnen u promotionele e-mails sturen en u kunt zich te allen tijde afmelden voor het ontvangen van deze e-mails door gebruik te maken van de afmeldoptie die in onze e-mails aan u wordt getoond. Als u zich afmeldt, kunnen we u nog steeds niet-promotionele e-mails sturen, bijvoorbeeld over uw account of bestellingen.

U kunt deze rechten uitoefenen zoals uiteengezet op onze website of door contact met ons op te nemen via onderstaande contactgegevens.

Wij zullen u niet discrimineren als u een van deze rechten uitoefent. Het is mogelijk dat we informatie van u moeten verzamelen om uw identiteit te verifiëren, zoals uw e-mailadres of accountgegevens, voordat we een inhoudelijk antwoord op het verzoek kunnen geven. Onder de toepasselijke wetgeving kunt u een gemachtigde vertegenwoordiger aanwijzen om namens u verzoeken in te dienen om uw rechten uit te oefenen. Voordat we een dergelijk verzoek van een vertegenwoordiger accepteren, moeten we van de vertegenwoordiger bewijs verkrijgen dat u hem of haar hebt gemachtigd om namens u te handelen. Het kan ook nodig zijn om uw identiteit rechtstreeks bij ons te bevestigen. We zullen tijdig reageren op uw verzoek zoals vereist door de toepasselijke wetgeving.

Klachten
Als u klachten heeft over de manier waarop wij uw persoonlijke gegevens verwerken, neem dan contact met ons op via onderstaande contactgegevens. Als u niet tevreden bent met onze reactie op uw klacht, hebt u, afhankelijk van waar u woont, het recht om tegen onze beslissing in beroep te gaan door contact met ons op te nemen via de onderstaande contactgegevens of door uw klacht in te dienen bij uw lokale autoriteit voor gegevensbescherming. Voor de Europese Economische Ruimte (EER) vindt u hier een lijst met de relevante toezichthoudende autoriteiten voor gegevensbescherming.

Internationale gebruikers
Houd er rekening mee dat we uw persoonlijke gegevens kunnen overdragen, opslaan en verwerken buiten het land waarin u woont. Uw persoonlijke gegevens worden ook verwerkt door werknemers en externe dienstverleners en partners in deze landen.

Wanneer wij uw persoonsgegevens buiten Europa overdragen, vertrouwen wij op erkende overdrachtsmechanismen zoals de Standard Contractual Clauses van de Europese Commissie of gelijkwaardige contracten van de relevante Britse autoriteit, tenzij de overdracht plaatsvindt naar een land waarvan is vastgesteld dat het een passend beschermingsniveau biedt.